เทรนด์ของโลกที่ผู้ใช้ Smartphone และ Tablet จะกลายเป็นนักช๊อปรายใหม่ [Infographic]

สำหรับประเทศสหรัฐอเมริกาแล้วในรอบสองปีที่ผ่านมา มีเปอร์เซ็นต์การขายในรูปแบบอีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) ผ่านทางอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนหรือแท็ปเล็ตเพิ่มขึ้นจาก 2% เป็น 8% หากดูจากกราฟด้านล่างแล้วจะเห็นว่าช่วงควอเตอร์ที่ 3 และ 4 ของปี 2010 เปอร์เซ็นต์การขายแบบอีคอมเมิร์ซไม่ได้เพิ่มขึ้น แต่หลังจากนั้นเป็นต้นมาจนถึงควอเตอร์สุดท้ายของปี 2011 เทรนด์หรือแนวโน้มการขายของรูปแบบนี้ก็ได้พุ่งทะยานสูงขึ้นเป็น 10% ก่อนจะลดลงมาเหลือ 8% หลังจบควอเตอร์แรกของปี 2012 แต่นั่นก็ไม่ทำให้ความมั่นใจในการเลือกซื้อของผ่านระบบอีคอมเมิร์ซของผู้ใช้สมาร์ทโฟนและแท็ปเล็ตลดน้อยลงไป นั่นเป็นเพราะว่าเจ้าตลาดค้าปลีกอย่างอเมซอน หรืออีเบย์ ต่างจัดทำแอพฯต่างๆออกมามากมายและตรงใจลูกค้าที่มีสมาร์ทโฟนและแท็ปเล็ตมากขึ้น และจำนวนผู้ที่ครอบครองสมาร์ทโฟนและแท็ปเล็ตก็มีจำนวนเพิ่มมากขึ้นไปด้วยเช่นกัน และหากถามถึงวัตถุประสงค์หลักของบริษัทที่ต้องการจับฐานลูกค้าสมาร์ทโฟนและแท็ปเล็ต จะพบว่า

87% ต้องการขายของผ่านเว็บไซต์และเพิ่มรายได้ของบริษัทตน

65% ต้องการยกระดับและปรับปรุงในเรื่องความพึงพอใจของลูกค้าและพัฒนาในเรื่องการภักดีในตราสินค้าหรือ Brand Loyalty

61% ต้องการที่จะเตรียมข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์รวมทั้งราคาของตนให้แก่ลูกค้าเพื่อความสะดวกสบาย

และ 57% ต้องการฐานลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น

Facebook Comments

Connect on Facebook: